Refund policy

✅ Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours pour les articles physiques, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

📚 Produits numériques (Livres électroniques)

Les produits numériques sont envoyés automatiquement après confirmation du paiement.
En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement ni retour ne peut être accepté après la livraison ou le téléchargement du fichier.

Si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, vous pouvez nous contacter à :
imadmouli7@gmail.com
Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

📦 Produits physiques (Livres imprimés)

Pour être admissible à un retour :

L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Accompagné d’une preuve d’achat

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
imadmouli7@gmail.com

Adresse de retour :
Agadir-Maroc

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

🚚 Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est endommagé.

⚠️ Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation.

🔄 Échanges

Pour effectuer un échange, vous devez retourner l’article initial et effectuer une nouvelle commande après validation du retour.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

Si le remboursement est validé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.